Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo de Devolución de 30 Días
Tienes 30 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Elegibilidad
Para ser elegible para una devolución, los artículos deben:

  • Estar en la misma condición en que los recibiste (sin usar)

  • Tener todas las etiquetas y empaque original

  • Incluir el comprobante de compra (en caso de compras en tienda física)

Cómo Iniciar una Devolución
Contacta con nosotros en info@losvaqueroswesternwear.com para iniciar la devolución. Incluir fotos del artículo facilitará la aprobación más rápida.

Métodos de Devolución

  1. Envío propio: Usa cualquier transportista estándar como USPS, UPS o FedEx.

  2. Etiqueta de devolución: Podemos proporcionarte una etiqueta de envío; el costo será deducido de tu reembolso si se aprueba la devolución.

Dirección de Devolución:
Los Vaqueros Western Wear
4920 Franklin Blvd
Sacramento, CA 95820

Importante: Los artículos devueltos sin solicitar primero la devolución no serán aceptados.

Devoluciones y Cambios en Black Friday / Cyber Monday

Para artículos comprados con descuentos especiales (por ejemplo, Compra uno y llévate el segundo 50% de descuento o Compra dos y llévate uno gratis):

  • Los descuentos se recalcularán si se devuelven artículos.

  • Ejemplo:

    • Compras dos artículos: uno $60, segundo $50 → pagas $60 + $25 = $85

    • Si devuelves el primer artículo ($60), el segundo vuelve a $50

    • Reembolso: $85 − $50 = $35

Esto aplica a todas las promociones; el reembolso reflejará el ajuste de precios.

Artículos Dañados o Incorrectos

Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Contacta inmediatamente si tu artículo está:

  • Dañado

  • Defectuoso

  • Incorrecto

Evaluaremos el problema y tomaremos las medidas necesarias.

Artículos No Retornables

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Sombreros (de fieltro, paja o snapbacks)

  • Accesorios (joyería, perfumes, calcetines, cintas, gorros, cinturones)

  • Materiales peligrosos (líquidos inflamables, gases)

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo

Sombreros de Fieltro y Paja:

  • Los sombreros personalizados no son elegibles para devolución o cambio.

  • Excepción: Sombreros abiertos, planos o preformados por el fabricante.

Cambios de Artículos

Para un cambio, lo más rápido es devolver tu artículo actual y realizar un nuevo pedido por el artículo deseado una vez aceptada la devolución.

Período de Receso de 14 Días – Unión Europea

Si tu pedido se envía a la UE, tienes 14 días para cancelar o devolver tu pedido por cualquier motivo.

  • Los artículos deben estar sin usar, con etiquetas y en empaque original

  • Se requiere comprobante de compra

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución:

  • Te notificaremos si tu reembolso es aprobado

  • Los reembolsos aprobados se emitirán a tu método de pago original en un plazo de 3 días hábiles

  • El tiempo de procesamiento por tu banco o tarjeta de crédito puede variar

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido tu reembolso, contacta info@losvaqueroswesternwear.com.

Si quieres, puedo crear también una versión resumida en español, más amigable y breve, ideal para páginas de política en tu sitio web o checkout.